Оплата и получение услуг

Как оформить заказ

Войдите в аккаунт и откройте раздел тарифа нужного питомника или поставщика либо продвижение нужного объявления. Проверьте выбранный объект, состав услуги, срок и итоговую сумму. До подтверждения ознакомьтесь с офертой и правилами возврата.

Выберите доступный способ и подтвердите оплату. Если приём платежей ещё не подключён, кнопка оплаты недоступна и деньги не списываются. Наличие описания или значка способа оплаты само по себе не означает его доступность.

Способы оплаты и платёжный партнёр

Банковские карты, СБП и другие способы доступны только после подключения соответствующих методов. Точный перечень, принимаемые платёжные системы и наименование обработчика показываются перед вводом платёжных данных. Комиссии, если они предусмотрены выбранным способом, должны быть показаны до подтверждения.

Интернет-эквайринг может предоставляться банком или платёжным сервисом, например ВТБ либо ЮKassa. Пока партнёр не выбран и не подключён, сайт не заявляет приём карт конкретных платёжных систем и не использует их логотипы как подтверждение приёма.

Услуги платформы оплачиваются в рублях. Лимиты, доступность иностранных карт и территориальные ограничения определяет подключённый платёжный партнёр. Отправка или экспорт животных не относятся к платным услугам платформы.

Когда включается услуга

Активация происходит автоматически после подтверждения успешной оплаты платёжным партнёром. На странице статуса можно проверить или продолжить заказ. Платёж со статусом ожидания или отмены не активирует услугу. Сохраните номер заказа и электронный чек.

Если деньги списаны, а подтверждение ещё не получено, не создавайте повторный платёж: проверьте статус чуть позже и обратитесь в поддержку. При технической ошибке мы сверим оплату и обеспечим исполнение заказа либо рассмотрим возврат.

Результат доступен дистанционно в выбранном профиле на сайте и в приложении. Доставка и самовывоз отсутствуют. Период тарифа и продвижения указан в заказе. Для опубликованного отображения профиля также требуется одобрение модератора.

Безопасная передача данных

Сайт использует HTTPS. При оплате пользователь переходит на защищённую страницу подключённого банка или платёжного сервиса; такой переход обозначается в интерфейсе. Данные карты вводятся у платёжного партнёра, а не в чате или профиле платформы.

Платформа получает идентификатор и статус платежа, сумму и служебные сведения для сверки заказа. Полный номер карты, CVV/CVC, PIN и одноразовые банковские коды платформа не запрашивает и не хранит. Состав данных и дополнительные проверки на платёжной странице определяет платёжный партнёр.

Используйте собственное устройство, проверяйте адрес сайта и платёжной страницы, не передавайте пароль и коды третьим лицам. Поддержка не просит коды банка, установку программ удалённого доступа или перевод на личную карту сотрудника.

Внутренний баланс

Пополнение баланса — аванс в счёт собственных услуг платформы, а не перевод продавцу животного. Баланс не используется для переводов другим пользователям, оплаты сторонним поставщикам и получения дохода. Проценты на остаток не начисляются.

Пополнение и оплата с баланса доступны только при включении этой функции. До списания показываются сумма и выбранная услуга; операция подтверждается пользователем. История доступна в аккаунте. Чеки оформляются для соответствующего вида расчёта, включая аванс, его зачёт и возврат в предусмотренных законом случаях.

Неиспользованный остаток можно запросить к возврату в порядке, указанном на странице возвратов. Обычная оплата услуги напрямую не требует предварительного пополнения баланса.

Отмена и возврат

До оплаты можно отказаться от оформления. После списания обратитесь в поддержку с номером заказа. Закрытие платёжной страницы, снятие профиля с публикации и отключение тарифа сами по себе не оформляют возврат денег. Подробные условия опубликованы на странице «Отмена и возврат средств».